CRM для агентства недвижимости за рубежом: Kommo, Bitrix24, PropSpace и связь с сайтом и порталами

Автор: Андрей, основатель CREON Studio · 12 ноября 2026 · читать 10 минут

Агентство, которое продаёт или сдаёт недвижимость в Дубае, Таиланде или на Бали, работает в нескольких местах сразу: на своём сайте, на порталах, в мессенджерах. Если объекты и заявки живут в разных системах, менеджеры вносят одно и то же по три раза и теряют клиентов. Разбираем, как выбрать CRM и как связать её с сайтом и порталами, чтобы данные вводились один раз.

Коротко

CRM должна быть центром: объекты, клиенты и статусы живут в ней, а сайт и порталы получают данные оттуда.
Выбор CRM зависит от рынка и команды: Kommo (бывшая amoCRM) и Bitrix24 – универсальные, PropSpace – CRM, ориентированная на рынок недвижимости ОАЭ.
Порталы подключаются по-разному: Bayut – через XML-фид и Leads API, Property Finder – через Enterprise API.
Сайт получает объекты из CRM и отправляет заявки обратно с источником и UTM-метками.

Зачем агентству CRM, связанная с сайтом

Типичная картина агентства без интеграций: объект добавили на сайт, затем вручную на портал, затем в таблицу для менеджеров. Через неделю объект продан, но на портале он ещё висит, а на сайте уже нет. Заявка с портала пришла в WhatsApp брокера и не попала в общую базу. Через месяц никто не может сказать, какой канал приносит клиентов.

Связанная система решает три вещи: объект вводится один раз, статус «продан» или «снят» меняется везде одновременно, а каждая заявка попадает в CRM с источником. Тогда видно, что работает – сайт, портал или реклама.

Как устроена связка

CRMобъекты, клиенты, статусы
Сайткаталог и карточки объектов
Порталыфиды или API
Заявкис сайта и порталов обратно в CRM

Центр – CRM. Сайт читает из неё объекты, цены и статусы, порталы получают их по фиду или API, а заявки с обоих каналов возвращаются в CRM. Так устроена платформа, которую мы описываем на странице «Сайт для агентства недвижимости».

Какие CRM используют агентства

CRM	Для кого	Что важно знать
Kommo (бывшая amoCRM)	Небольшие и средние агентства, работающие через мессенджеры	Сильна в работе с WhatsApp и Telegram, есть API для интеграций. На ней работает кабинет AgentHub, который мы делали
Bitrix24	Команды, которым нужны задачи, документы и CRM в одном месте	Универсальная система с API. Для порталов Дубая существуют сторонние приложения из каталога Bitrix24; их условия и цену проверяйте у разработчиков приложений
PropSpace	Агентства на рынке ОАЭ	CRM, ориентированная на недвижимость. Состав интеграций и условия уточняйте у поставщика
HubSpot и другие	Агентства с международной командой	Подключаются по API, но готовых решений для порталов региона меньше
Собственная система	Крупные агентства и девелоперы	Полный контроль, но поддержка и развитие – ваша работа

Универсального ответа нет. Мы советуем выбирать CRM, в которой уже работает ваша команда: поменять систему дороже, чем подключить к ней сайт. Если CRM ещё нет, сначала опишите процесс: кто принимает заявку, кто ведёт объект, какие статусы нужны. Под этот процесс выбирается система, а не наоборот.

Как подключаются порталы

У порталов разные способы получения объектов и отправки заявок. Ниже то, что подтверждает документация самих порталов; перед запуском сверьтесь с ней, потому что условия обновляются.

Портал	Объекты из CRM	Заявки в CRM
Bayut	XML-фид по публичному адресу, который портал опрашивает сам; после обновления в CRM фид обновляется автоматически	Leads API: звонки, письма, SMS и WhatsApp-обращения попадают в CRM
Property Finder	Enterprise API для связи внешней CRM с порталом; портал рекомендует переходить на него со старой XML-интеграции	Через тот же API и интеграции с мессенджерами
FazWaz и порталы Таиланда и Бали	Способ зависит от портала: фид, API или загрузка через кабинет	Обычно письмо или звонок; в CRM заводится через почтовый разбор или API

Для Property Finder портал указывает, что Enterprise API 2.0 работает с его приложением PF Expert 2.0 и покрывает объекты, лиды и пользователей. Для Bayut массовая выгрузка из внешней CRM делается через XML. Для порталов Таиланда и Бали мы на старте проекта проверяем, какой способ поддерживает именно ваш портал, и закладываем его в смету.

Также стоит помнить про правила рынка: на объектах Дубая должны быть номер разрешения и QR-код. Подробности – в гайде «Сайт агентства в Дубае по правилам DLD».

Что должен делать сайт

Брать объекты из CRM. Цена, статус, фото и описание обновляются сами, без ручного переноса.
Отправлять заявки в CRM. С указанием объекта, языка и источника: UTM-метки, откуда пришёл клиент, первая страница визита.
Показывать актуальные статусы. Проданный или снятый объект не остаётся на сайте.
Работать на нескольких языках. Каждая версия со своими адресами и разметкой, а описания объектов хранятся на всех языках.

Пример из практики

Мы подключали сайт агентства Boomerang Real Estate на Пхукете к Kommo: каталог аренды и продаж на сайте, бронирования и синхронизация данных с CRM. Кабинет партнёра AgentHub тоже построен на Kommo. Для Дубая мы такую связку с порталами Property Finder и Bayut пока не запускали и говорим об этом прямо: структура данных у проекта та же, а требования порталов проверяются на старте. Разбор проекта – в кейсе Boomerang.

Как выбрать и подключить: шаги

Опишите процесс: кто принимает заявку, кто ведёт объект, какие статусы нужны.
Определите каналы: сайт, порталы, мессенджеры, реклама.
Выберите CRM, в которой работает команда, или подберите под процесс.
Проверьте у порталов способ интеграции: XML-фид, API, приложение.
Договоритесь, какие поля обязательны для объекта и заявки, включая источник и UTM-метки.
Запустите на небольшой группе объектов, проверьте обновление статусов и приход заявок, затем подключите остальные.

Вопросы

Какая CRM лучше для агентства недвижимости за рубежом?

Универсального ответа нет. Для небольших агентств в мессенджерах часто подходит Kommo, для команд с задачами и документами – Bitrix24, для рынка ОАЭ рассматривают специализированные системы вроде PropSpace. Мы подключаем сайт к той CRM, в которой уже работает ваша команда.

Можно ли выгружать объекты из CRM на Property Finder и Bayut?

Да, порталы предусматривают это. Bayut принимает объекты через XML-фид, а Property Finder предлагает Enterprise API. Конкретный способ и нужные поля проверяем на старте проекта по документации порталов.

Заявки с порталов будут попадать в CRM?

Да, для этого у порталов есть Leads API и интеграции с мессенджерами. Заявки приходят в CRM с указанием источника, и менеджеры работают с ними в одном месте.

Сколько стоит подключить CRM к сайту?

Подключение CRM для заявок, источников и UTM входит в «Стандарт» за $2 000. Синхронизация объектов по API, фиды на порталы и бронирования считаются в «Премиуме» после короткого брифа. Подробно – в гайде о стоимости.

Источники

Свяжем сайт с вашей CRM

Расскажите, какая CRM у вас стоит и на каких порталах вы размещаетесь. Мы предложим схему подключения, назовём цену и срок.

Обсудить проект Сайт для агентства недвижимости